Política de Cancelación y Reembolso

Esta directriz mercantil rige de manera precisa las reservas técnicas de platós virtuales, estudios de grabación híbrida y eventos contratados con Zirstoxprum.

1. Reembolsos en Reservas de Platós

El cliente tiene el pleno derecho de solicitar la anulación técnica de su reserva de grabación o evento, recibiendo un reembolso íntegro de su depósito comercial, si la solicitud de cancelación se remite formalmente con un mínimo de siete (7) días naturales antes del inicio programado del evento.

2. Penalización por Cancelación Tardía

Si la notificación de cancelación del evento se produce en un plazo inferior a los siete (7) días, pero superior a las cuarenta y ocho (48) horas previas, Zirstoxprum y Chrysalis retendrán el cincuenta por ciento (50%) del importe de la reserva en concepto de costes operativos y reserva de recursos técnicos.

3. Cancelación en menos de 48 Horas

Las cancelaciones realizadas con menos de cuarenta y ocho (48) horas de antelación al inicio programado del evento técnico de transmisión o grabación presencial no darán derecho a ningún tipo de reembolso, procediéndose a la facturación total pactada debido a la imposibilidad de reasignar el plató a otro cliente.

4. Incumplimiento por Causas Técnicas del Operador

Si por causas de fuerza mayor imputables directamente a la infraestructura técnica de Zirstoxprum o Chrysalis, una grabación o retransmisión no pudiera iniciarse o debiera cancelarse definitivamente a mitad del proceso, nos comprometemos a reprogramar el evento de forma gratuita o a emitir un reembolso íntegro del valor prorrateado del servicio afectado.

5. Modificación de Fechas de Producción (Reprogramación)

Es posible solicitar la modificación de fecha técnica de un plató sin penalización económica si se solicita por escrito hasta cuatro (4) días hábiles antes de la fecha reservada originalmente. Queda sujeto siempre a la disponibilidad física y técnica de los estudios.

6. Método y Plazo de Ejecución del Reembolso

Todos los reembolsos mercantiles autorizados se tramitarán mediante transferencia bancaria o abono a la tarjeta de crédito de origen en un plazo máximo de catorce (14) días hábiles, tras la aprobación formal de la solicitud por parte de la división financiera de CHRYSALIS INFRASTRUCTURES PROJECTS PRIVATE LIMITED en India.